下载恶意软件之后，软件总是每个月自动扣费，客服也联系不上。大约两年前，小孙下载了一个软件，根据软件当时的宣传语显示，用这个软件打电话不需要花钱，于是小孙就赶紧将这个软件下载了下来。但是当小孙打了几个电话之后，发现并没有这个软件宣传的那样，于是小孙就把这个软件从手机上卸载了。然后就再也没有用过，后来小孙发现。

每个月总有一个软件从自己的账户上扣费。这个软件就是当时小孙下载下来又将它删除的那个软件。小孙已经将这个软件卸载了，但是这个软件还是一直扣费，每个月都会从小孙的银行卡里扣除十五块钱。到现在已经将近扣除快三年的时间了。在这一段时间里小孙使用过很多的办法，就是没有办法解除，而且也联系不上客服。

在小孙的银行短信通知里，记者的确看到小孙的银行卡里，每个月都会被同一个软件扣除十五块钱。那么这到底是一个什么样的软件呢？当时，小孙在注册账号信息的时候，也仅仅只是提交了自己的手机号。但是明明打电话不花钱，为什么还会扣钱呢？小孙说她当时交了会员费。小孙在两年前就已经将软件卸载了，现在的手机上已经没有了这个软件了。

那么能不能通过重新下载这个软件取消自动扣费呢？我们尝试着用小孙的手机下载这个软件，但是这个软件可以在应用商店里搜到，但是不能下载，也不能安装，随后记者又用了其他型号的手机下载这个软件，但是都是显示不能下载这个软件。小孙也曾经尝试过通过练习客服来解除扣费，但是小孙根本就联系不到这个软件的客服。

为了停止扣费，小孙也曾经停止使用过自己的银行卡，但是这个软件每个月还是会从自己的支付宝上进行扣费。由于小孙开了一家商店需要使用支付宝进行结账，她的手机号也已经使用了多年，如果要换手机号会有很大的成本，而且也会很麻烦。虽然每个月十五块钱不多，但是毕竟是一笔不必要的开支。为了解决这个问题小孙愁的焦头烂额。

一年两年还好说，关键是不知道什么时候是个头，这些都是白白扔掉的钱啊。随后，记者就从网上搜到了这个软件的一个座机号码。于是就尝试着给这个座机号码打电话，看一下能不能联系到他们。接电话的是这家公司的人事部，人事部的工作人员表示，自己解决不了这个问题，但是可以帮助小孙联系一下客服。联系客服之后，这个问题当天就能解决。

至于为什么不用这个软件了还接着扣费时，工作人员表示自己还不是很清楚。目前他们客服这边还没有电话，工作人员表示会通知公司的客服，然后让他以私人的电话回过来。没过多长时间，这个软件的客服就打来了电话，小孙的账号显示已经交了差不多三年的费用了，由于小孙确实没用过，于是经过协商将一年的费用退还给小孙。

大约一到三个工作日退还。小编说，科技给我们的生活带来便利的同时，也会带来一定的危害，科技就是一把双刃剑。所以，希望看到这篇文章的朋友们，在下载软件之前，一定要好好的看一下相关的协议之后再点确定，不要在协议弹出来的时候连看都不看就点了确定，稀里糊涂的签订了很多的授权。而且在下载软件的时候，一定要提防消费陷阱，不要进入了陷阱再来后悔。